FamilySmile

接客・販売サービス研修|株式会社FamilySmile

「良い研修」ではなく、「数字が出る研修」

書籍のご案内

お客様に愛される販売術

書籍説明

リッツカールトン元日本支社長高野登氏も絶賛した本書。成田直人の数万人の接客経験の中で最も感動した接客例をご紹介。120キロ離れた他県よりお客様が毎回指名をする接客術とは?本書を読めばどこに問題がありどのように解決すればよいのかがわかる書籍となっています。

書籍内容

目次紹介(章立て)
第1章 アルバイト個人売上げ全国No.1に輝いた!成田流!接客ポイント20
第2章 お客様に愛され指名される!顧客づくり20
第3章 売れる自分に変わる!マインドづくり6
第4章 必ず売上げ達成できる!「超実践型目標達成シート」3
第5章 お客様を引き寄せる!売場づくり3
第6章 最高のチームをつくる!人材マネジメント5

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