FamilySmile

接客・販売サービス研修|株式会社FamilySmile

「良い研修」ではなく、「数字が出る研修」

書籍のご案内

書籍説明

あなたはお客様により多くの商品、より高い商品を売ることが得意ですか?販売員の多くは客単価を上げるのが苦手です。それは7つの壁があるからです。この壁を乗り越えれば客単価は上がり、お客様満足度も劇的に高まります。「客単価=満足度」という方程式の理由を紹介。

書籍内容

目次紹介(章立て) プロローグ「売れば売るほどお客さま満足度は上がる!」
第一章 どうしたら初回の来店で新規のお客さまをファンにできるのか
第二章 お客さまをファンにするため乗り越えるべき9つの壁
第三章 喉から手が出るほどもう1品ほしくなるイメージングセールス
第四章 いまよりも2割客単価をアップさせる接客術
第五章 2つの商品知識を徹底的に高めよう
第六章 お金をかけずに客単価とお客さま満足度を同時に高めるトレーニング
エピローグ「お土産店で800円が1万2600円になる秘訣」

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(巻末に記載)
例:1980年1月1日