FamilySmile

接客・販売サービス研修|株式会社FamilySmile

「良い研修」ではなく、「数字が出る研修」

書籍のご案内

接客の教科書

書籍説明

接客の教科書はその名の通り接客初心者の方向けの本です。いわゆるマナー本ではありません。本書は、お客様が入店から退店するまでの間に一切ストレスを与えないことを目的としています。本書を読めばお客様のストレスを取り除き、ファンにする土台をつくることができます!

書籍内容

目次紹介(章立て)
prologue 接客スキルを磨けば、どんどん売れる!
part1 まずは知っておきたい「接客の基本」
part2 どんなお客様からも「好かれる接客」
part3 売上みるみるアップ! 「トップ販売員の接客」
part4 リピーターが続々! 「感動される接客」
part5 これで接客に集中! 「オペレーション力アップ」
part6 さらに上を目指そう! 「チームワークの接客」

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