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接客力アップ研修|接客・販売研修なら株式会社FamilySmile

「良い研修」ではなく、「数字が出る研修」

接客力アップ研修

好感度を高める具体的な技術

お客様はあなたの姿を見て、商品を買うか、買わないかを決めます。なぜなら、どこでもなんでも買える時代だからです。常にお客様に選択権があるからこそ、お客様にとって理想的な振る舞いで接客をしなければいけません。これまでに何万人も接客をしてきた成田だからこそ伝えられる接客術をぜひ体感してみて下さい。確実にお客様に愛され続ける接客術を身につけることができます。 世界一のホスピタリティホテル元リッツカールトン社長高野登氏からも推薦を頂いております。 「心からお客様の幸せを願うこと これ以上に人を引きつける生き方があるだろうか」(引用:お客様に愛される販売術帯文)

一度しかないチャンスをものにする

接客は、一度きりのチャンスしかありません。なぜなら、営業や、訪問販売のように自宅や会社を特定できないからです。後日、「先日の商品どうでした?」とは聞くことができません。だからこそ、購入後や食事後の満足度を最大化する努力が大切です。中でも最も重要なのは、第一印象です。初めてあったときの好印象は必ず後になっても忘れることはありません。この第一印象を最大化するためにも身だしなみ、言葉遣い、表情が重要になります。お客様にとって一生涯忘れられない接客を技術として身につけていきましょう。

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カリキュラム

  1. お客様の願望を引き出す質問力研修
  2. お客様にとって理想的な販売員(サーバー)になる能力開発研修
  3. 思わずまた指名したくなる接客術研修
  4. 顧客満足度を短期間で向上させる能力アップ研修
  5. 「ありがとう」とお客様が思わず言いたくなる購買後満足度向上研修

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